REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.mydlarnialuna.pl prowadzony jest przez podmiot Mydlarnia LUNA s.c. Joanna Rokita Iwona Marczuk
ul. Bursztynowa 82/92 lok.11, 97-200 Tomaszów Mazowiecki. NIP: 773-247-35-75
Wpisana do ewidencji działalności gospodarczej w Urzędzie Miasta w Tomaszowie Mazowieckim.
REGON 101644021
2. Definicje:
a) Sprzedawca – Mydlarnia LUNA s.c. Joanna Rokita Iwona Marczuk
ul. Bursztynowa 82/92 lok.11, 97-200 Tomaszów Mazowiecki. NIP: 773-247-35-75
Wpisana do ewidencji działalności gospodarczej w Urzędzie Miasta w Tomaszowie Mazowieckim.
REGON 101644021
b) Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej
c) Formularz rejestracji – formularz, umożliwiający założenie Konta,
d) Konto – indywidualna nazwa i hasło podane przez Kupującego,
e) Umowa sprzedaży – dobrowolna zgoda kupującego na zawarcie umowa kupna – sprzedaży Produktu w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 z późniejszymi zmianami.
f) Produkt – dostępny w Sklepie internetowym pojedynczy asortyment, który jest przedmiotem Umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą,
g) Promocja – dodatkowa, dokładnie sprecyzowana oferta osadzona w dokładnym w czasie polegająca na udzieleniu rabatu cenowego na określone Produkty lub dodanie prezentu do zakupów,
h) Potwierdzenie zakupu – dokument potwierdzający zakup Produktu: paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dokument potwierdzający zakup
i) Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, polegająca na przesyłaniu informacji Kupującemu dotyczących oferty Sklepu
3. korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe po uprzednim założeniu konta polegające na prawidłowej rejestracji i podaniu obowiązkowych danych osobowych.
4 Konto użytkownika w Sklepie internetowym jest zawierane na czas nieokreślony. Nie pociąga ono za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla Kupującego. Konto może zostać usunięte w każdym momencie przez Kupującego.
5. koniecznym do korzystania ze sklepu internetowego jest posiadanie przez Kupującego komputera lub innego urządzenia z dostępem do sieci internetowej wyposażonego w przeglądarkę internetową a także aktywnego konta poczty elektronicznej.
6. Zapytania i reklamacje mogą być kierowane na adres sklep@mydlarnialuna.pl lub pod numery telefonu: 505 816 231; 604 510 839
§ 2. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
1. W przypadku naruszeń niniejszego regulaminu Sprzedawca może ograniczyć dostęp do zasobów sklepu internetowego lub pozbawić Kupującego prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym. Działanie to będzie poprzedzone wezwaniu do zaniechania wszelkich naruszeń oraz wyznaczeniu terminu na zastosowanie się do żądania Sprzedawcy, a także gdy:
a) podał w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym dane wprowadzające w błąd, niedokładne lub nieaktualne, lub nieprawdziwe, w szczególności naruszające prawa osób trzecich,
b) dopuścił się naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr innych Kupujących Sklepu,
c) dopuścił się innych zachowań, naruszających dobre imię sprzedawcy oraz zachowań, które zostaną uznane za niezgodne z obowiązującymi przepisami lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
2. Po uprzednim otrzymaniu zgody od Sprzedawcy, Klient pozbawiony dostępu do konta, może dokonać powtórnej rejestracji.
3. Zobowiązania Kupującego:
a) niepublikowanie i nierozpowszechnianie treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności treści zniesławiających lub naruszających dobra osobiste innych osób,
b) korzystanie ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowanie, dotyczy to w szczególności używania prawidłowego oprogramowania lub używania właściwych urządzeń,
c) nie rozsyłania treści niepożądanych lub umieszczania takich na stronach sklepu które nie zostały zamówione przez Sprzedawcę np. spam,
d) korzystanie ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający korzystanie przez innych klientów oraz przez Sprzedawcę.
e) korzystanie z wszelkich treści publikowanych na stronach Sklepu jedynie do użytku własnego,
f) korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
§ 3. WARUNKI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA
1. Klient może składać zamówienia 7 dni tygodniu przez 24 godziny na dobę. Z wyłączeniem przestojów technicznych o których klient zostanie poinformowany za pośrednictwem strony internetowej.
2. Klient ma prawo do wyboru towaru spośród produktów dostępnych w ofercie sklepu, z uwzględnieniem ceny brutto i określeniu ilości.
3. W celu skutecznego złożenia oraz zrealizowania Zamówienia, należy wypełnić Formularz rejestracji i co za tym idzie założyć Konto.
4. Wybór zamawianych Produktów przez Kupującego jest dokonywany poprzez dodanie ich do Koszyka.
5. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – Kupujący ma możliwość dokonywania zmian w zakresie wyboru Produktu i modyfikacji danych. W przypadku, kiedy Kupujący będzie chciał dokonać zmian po skutecznym złożeniu Zamówienia, musi on skontaktować się ze Sprzedawcą.
6. Elementem podsumowującym zamówienie jest wyświetlenie złożonego Zamówienia celem potwierdzenia zgodności danych. Będzie ono zawierało następujące informacje:
a) ilość i rodzaj zamówionych Produktów,
b) ceny jednostkowe oraz łączne zamawianych Produktów, w tym kosztów dostawy oraz wszelkich innych kosztów jeśli takowe występują,
c) wybranej formy płatności,
d) wybranego sposobu dostawy,
e) czasu dostawy.
7. Sprzedawca dokona wszelkich starań aby towar był jak najszybciej spakowany i wysłany do klienta.
8. Po złożeniu Zamówienia, Kupujący otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wszystkich elementów Zamówienia, które zostało przyjęte do realizacji.
9. Zamówienia przekazane do realizacji mogą być anulowane przez Kupującego wg ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.), ale tylko do momentu wysyłki Produktu.
10. Czas realizacji Zamówienia (przygotowanie produktów i dokonanie wysyłki) wynosi do 5 dni roboczych.
11. W przypadku braku dostępności Produktu, Kupujący informowany jest niezwłocznie, w związku z czym może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia lub zrezygnować z zamówionego Produktu albo z całości Zamówienia.
§ 4. PŁATNOŚCI
1. Ceny podane w Sklepie internetowym wyrażone są w walucie polskiej PLN i są cenami brutto, zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła i akcyzę. Ceny nie zawierają jednak kosztów dostawy, które są podawane w momencie składania Zamówienia.
2. O całkowitej wartości Zamówienia Kupujący informowany jest na bieżąco przed dokonaniem Zamówienia ze skutkiem wykonalności.
3. Do każdego zrealizowanego Zamówienia dołączany jest Dowód zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT).
4. Kupujący niebędący osobą fizyczną w celu realizacji Zamówienia upoważnia Sprzedawcę do wystawiania faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
5. Kupujący ma możliwość wyboru następujących form płatności:
a) przelew z góry na rachunek bankowy za pośrednictwem platformy Przelewy24,
b) płatność za pobraniem.
6. Wyboru płatności dokonuje sam Kupujący podczas składania Zamówienia.
7. W przypadku wyboru formy płatności, „przelew na rachunek bankowy”, Produkt wysyłany jest do Kupującego w momencie zaksięgowania 100% środków pieniężnych na koncie bankowym Sprzedawcy nr. 77 1160 2202 0000 0002 4480 4235 – Millennium Bank. W tytule należy podać numer Zamówienia. W przypadku jeżeli Kupujący nie dokona płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od daty potwierdzenia Zamówienia, Sprzedawca wezwie Kupującego do dokonania płatności. W przypadku bezskutecznego wezwania, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, informując o tym Kupującego drogą mailową lub telefoniczną
8. W przypadku wybrania sposobu płatności „płatność za pobraniem” Produkty są wysyłane niezwłocznie po złożeniu Zamówienia przez Kupującego, a płatność za Zamówienie dokonywana jest u przedstawiciela firmy kurierskiej.
9. Dokonana zapłata na poczet złożonego zamówienia ma charakter zaliczki, która w momencie realizacji dostawy będzie zaliczona na poczet zapłaty za dostarczony towar. W przypadku niemożności zrealizowania złożonego przez stronę internetową zamówienia, zaliczka podlega zwrotowi na konto Kupującego
§ 5. DOSTAWA
1. Kupujący może wybrać następujące sposoby dostawy zamówionych Produktów:
a) dostarczenie Produktów na adres Kupującego podany podczas składania Zamówienia przez firmę kurierską współpracującą ze Sprzedawcą,
b) odbiór zamówionych Produktów w paczkomatach InPost,
c) odbiór osobisty w sklepie Sprzedawcy.
2. Świadomego wyboru sposobu dostarczenia przesyłki dokonuje Kupujący w trakcie składania Zamówienia.
4. Koszty dostawy ponosi Kupujący.
5. Sprzedawca zobowiązuje się pokryć koszty przesyłki na terytorium Polski, jeżeli wartość brutto Zamówienia przekracza 200 zł.
6. Koszty wysyłki naliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami i zależą od wagi oraz rozmiarów przesyłki. Kupujący jest informowany o kosztach wysyłki podczas składania Zamówienia.
7. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Produkty wolne od wad.
8. Kupujący zobowiązany jest do odebrania przesyłki zawierającej Zamówienie.
§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Kupującemu, przysługuje prawo odstąpienia od umowy, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2. Uprawnienie powyższe nie przysługuje Kupującemu w następujących przypadkach:
a) świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
b) których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte przez Kupującego,
c) których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, pozostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
3. Do skutecznego odstąpienia od umowy, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu, wystarczy złożenie pisemnego oświadczenia przez Kupującego drogą mailową lub pocztową, w przypisanym ustawowo 14-dniowym terminie od momentu odebrania przesyłki.
4. Kupujący, odstępując od umowy, zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie nienaruszonym wraz z Dowodem zakupu lub jego kopią w terminie 7 dni od daty złożenia odstąpienia.
5. Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący.
6. Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny Produktu do Kupującego w terminie niezwłocznym, nie później jednak niż w terminie 14 dni.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie powoduje większych kosztów dla Sprzedającego.
8. W przypadku gdy Kupujący wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia przesyłki oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Zwroty Produktów przy odstąpieniu od umowy, wysyłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie będą przyjmowane.
§ 7. REKLAMACJA
I. Reklamacje dotyczące Produktów
1. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenie przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej.
2. W przypadku stwierdzenia, iż Produkt ma wadę, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę drogą mailową lub telefoniczną.
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać opis wady Produktu, datę jej powstania i stanowisko Kupującego czego żąda od Sprzedawcy.
4. Do reklamowanego Produktu należy dołączyć Dowód zakupu lub jego kopię.
5. Kupujący zobowiązany jest do odesłania reklamowanego Produktu na własny koszt. W przypadku uwzględnienia zasadności reklamacji koszty wysyłki są zwracane.
6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać zatytułowane „Reklamacja” i należy je skierować na adres pocztowy:
Mydlarnia LUNA s.c.
Ul Wojska Polskiego 137/139
Skwer handlowy (Piotr i Paweł)
97-300 Piotrków Tryb.
Lub przesłać email z dokładnym opisem i zdjęciami na adres : sklep@mydlarnialuna.pl
7. Jeżeli opis reklamacji, dane lub informacje będą wymagały uzupełnienia, Sprzedawca zwróci się do Kupującego uzupełnienie ich w podanym zakresie.
8. Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez Kupującego reklamacji w przeciągu 14 dni w formie pisemnej – drogą pocztową lub elektroniczną.
9. Nieznaczne różnice w wyglądzie wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego – a w szczególności monitora – nie mogą być podstawą do reklamacji zakupionego Produktu.
§ 8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Dane osobowe są przetwarzane i przechowywane przez Sprzedawcę wyłącznie w celu świadczenia usług, o których mowa w § 1. pkt 4 niniejszego Regulaminu.
2. Dane osobowe Kupującego nie będą ujawniane osobom trzecim oraz instytucjom dla celów marketingowych, bez uzyskania jego wyraźnej zgody.
3. Kupujący ma możliwość dostępu do swoich danych osobowych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub usunięcia z bazy Sprzedawcy.
4. Sprzedający zachowa szczególną dbałość związaną z ochroną danych osobowych.
§ 9. OCHRONA PRAW AUTORSKICH
Wszystkie zdjęcia Produktów oraz pozostałe materiały (w tym teksty, grafiki, logotypy) zamieszczone na stronie Sklepu są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych na stronie Sklepu, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Sprzedawcy
Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania zdjęć ze strony Sklepu internetowego i wykorzystywania ich do celów marketingowych oraz handlowych.
Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy lub innej osoby trzeciej, której przysługują prawa autorskie jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego przeciwko dopuszczającym się tego procederu.
§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze Sklepu internetowego spowodowanych jego serwisem technicznym lub pracami konserwacyjnymi. Sprzedawca zobowiązuje się aby takowe przerwy trwały jak najkrócej i nie były uciążliwe dla Kupującego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym Regulaminie. Każda zmiana regulaminu będzie poprzedzona osobną informacją na stronie internetowej.
3. Wszelkie spory między Stronami rozstrzygane będą w sposób polubowny. Jednakże w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, Sądem właściwym do rozpatrywania sporu jest Sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Przepisu powyższego nie stosuje się do konsumentów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.) – gdzie wszelkie spory między Stronami rozstrzygane będą w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora. Jednakże w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu w tym za pośrednictwem mediacji, właściwość Sądu określana będzie według przepisów powszechnie obowiązujących.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe i obowiązujące przepisy, Kodeksu Cywilnego.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 31.07.2017 roku.